Chính sách bảo hành – đổi trả hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ KHI MUA HÀNG TẠI KIM KHÍ VẬT TƯ HOÀNG MAI
Nhằm đảm bảo quyền lợi mua hàng cho Quý khách, Kimkhivattu Hoàng Mai hỗ trợ 1 ĐỔI 1 TRONG 12 THÁNG, cụ thể như sau :
| Sản phẩm lỗi do Nhà sản xuất | – 1 đổi 1 ( Cùng mẫu, cùng màu) hoặc trong trường hợp hết hàng, quý khách có thể đổi sang các mẫu khóa khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm lỗi ( Bù thêm phần chênh lệch) – Thời gian đổi : 12 tháng ( Kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn) |
| Sản phẩm không lỗi ( không phù hợp nhu cầu khách hàng) | – Chỉ đổi trong trường hợp khóa mới 100% còn nguyên tem. nguyên hộp, chưa lắp lên cửa trong thời gian 7 ngày |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | – Khóa không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của công ty – Khóa không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bị méo, bị trầy xước nhiều ==> CHÚNG TÔI KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ VỚI TRƯỜNG HỢP NÀY Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành ( quý khách hàng chịu chi phí sửa chữa) |
CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG
| Khách hàng ở xa (Ngoài khu vực Hà Nội) | Bước 1: Liên hệ đến bộ phận CSKH theo số hotline 0916526868 trong vòng 24h để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm. Bước 2: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, xin quý khách vui lòng giữ sản phẩm như ban đầu, cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm: – Hóa đơn mua hàng – Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài , sản phẩm nguyên tem Bước 3: Quý khách gửi trả lại sản phẩm cùng các giấy tờ đã nêu tại bước 2 cho chúng tôi theo địa chỉ: 45 Trung Văn , Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội
Bước 4: Liên hệ với chúng tôi để cung cấp mã vận đơn hoặc gửi qua email: kimkhivattu@gmail.com
Bước 5: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách trả lại, bộ phận hoàn trả sản phẩm chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để đổi hàng. |
| Khách hàng tại Hà Nội | Bước 1: Liên hệ đến bộ phận CSKH theo số hotline 0916526868 trong vòng 24h để thông báo sản phẩm cần đổi và lỗi của sản phẩm. Bước 2 : Chúng tôi sẽ tư vấn trực tiếp các mẫu trên Website phù hợp và sẽ đến thay thế lắp đặt tận nơi MIỄN PHÍ HOẶC Quý khách qua trực tiếp Showroom : 45 Trung Văn, Nam Từ Liêm để đổi hàng |